喀什大学国家级专业技术人员继续教育基地

《喀什大学专业技术人员培训平台》学员常见问题汇总

2025-06-16

分类：常见问题

问：已完成报名缴费，在哪里学习？

答：已完成报名缴费，在首页头像模块点击“我的学习”，在我的学习列表，点击“去学习”。

问：已报名想退费可以吗？

答：可以。但仅限未学习之前可以申请退费，已学习的无法退费。

退费流程：学员前往个人中心「我的订单-已付款」，点击申请退费。退费后进入审核阶段，审核通过后费用原路退回，请留意微信退款消息。

问：发起退款的项目还可以继续学习吗？

答：不可以。一旦发起退款，进入退款审核流程，课程将无法学习（“去学习”按钮是灰色的）。退款审核不通过，学员可继续学习。

问：登录后无法报名缴费，系统提示请完善个人信息怎么办？

答：当未完善个人资料时，无法报名缴费。点击“我的资料”去完善，完善后回到首页，点击「刷新状态」按钮变成「报名缴费」再去缴费就可以了。

问：维护个人信息，人脸识别可以不拍照吗？

答：不可以。人脸识别在课程学习过程中用于真人认证照片对比，如果不拍照将无法继续看课。

问：人脸识别采集的照片，和学习过程中拍照的不是同一个人可以吗？

答：不可以，人脸识别采集的照片必须和看课时采集的照片一致，否则看课时人脸识别认证不通过，导致学习成绩不合格。

拍照时注意：

1、点击“检测摄像头“开始拍照，请勿佩戴口罩、眼镜、帽子等物品，请正视前方；

2、点击“拍照”，调用打开的摄像头进行拍照，照片将在学习过程中进行实时核对。

问：需要开发票，怎么操作？

答：如需开发票，请联系喀什大学进行咨询（咨询电话：0998-2899187）。

如果开个人发票，我的资料-发票信息请选择“个人”，同时完善我的资料中的“电子邮箱”。

如果开企业发票，我的资料-发票信息请选择“企业”，完善“企业名称”“企业税号”“开户银行”“银行账号”，完善后点击「保存」。

问：选错专业可以更改吗？

答：专业选错请联系客服进行更改。（客服电话：400-089-9990；服务时间：周一至周五 09:00-12:00 ～ 14:00-17:30）。